VÅR 14 DAGERS GARANTI
Alle produkter leveres med GRATIS erstatnings- eller returgaranti innen 14 dager etter mottak av produktet*. Hvis kjøpet ditt ikke samsvarer med beskrivelsen eller hvis varen er defekt, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter at du har mottatt bestillingen - vi vil sørge for at alle problemene dine er løst.
Hvis du mottok feil vare, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering. Vi vil sørge for å levere de riktige varene eller returnere all betaling.
For defekte eller defekte produkter, vennligst ta bilder eller videoer og send oss en e-post på contact@retrocasa.com eller vår Kontakt skjema – vi vil erstatte eller refundere kjøpet ditt etter bekreftelse.
MERK: Denne policyen dekker ikke misbruk, utilsiktet skade, vannskade eller misbruk av det kjøpte produktet.
*Hvis produktet ditt er skadet eller defekt / feil vare / farge / størrelse.
Returnerer
Vår policy varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være i originalemballasjen.
Flere typer varer er unntatt retur.
Det er visse situasjoner der bare delvis refusjon gis (hvis aktuelt)
– Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
– Enhver vare som returneres mer enn 14 dager etter levering.
Avbestillinger
Vi kan dessverre ikke kansellere bestillingen din når den er behandlet og/eller sendt. Vi behandler normalt bestillinger innen de første 24 timene. Hvis du kansellerer bestillingen din FØR den har blitt behandlet og/eller sendt, vil du bli belastet et avbestillingsgebyr på 5% av det totale beløpet for å dekke oppfyllelsesgebyrer og kostnadene vi vurderer for refusjon fra kredittkortselskapene.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på contact@retrocasa.com.
Salgsvarer (hvis aktuelt)
Kun varer med ordinær pris kan refunderes, noen av salgsvarene kan dessverre ikke refunderes.
Utveksling (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post på contact@retrocasa.com.
Shipping
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
Alle returer skal sendes til lageret det kom fra, altså lager i Kina.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.
Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.